Konfliktmanagement
„Die schnellste Möglichkeit eine explosive Stimmung zu schaffen, ist es, zwei gegensätzliche Meinungen aufeinander prallen zu lassen.“
Im Teamkontext gehen wir speziell darauf ein, welches die Konfliktpotenziale in Ihrem Team sind?
Diese Fragen sollten unbedingt geklärt werden:
- Verfolgen wir alle den gleichen Teamauftrag?
- Herrscht Einigkeit über die Arbeitsabläufe?
- Werden die Umgangsregeln von allen getragen?
- Wird die Rollenverteilung von jedem verstanden und akzeptiert?
Außerdem lernen Ihre Mitarbeiter, wie sie personeninterne und -externe Konflikte erkennen und klären, konstruktiv Kritik äußern können, die Perspektiven wechseln können, Verhandlungen führen und effektiv Feedback geben.
Weiteres Trainingsziel ist es, die Wahrnehmung zu schulen und das Modell der Eskalationsstufen kennenzulernen.
Unser Angebot können Sie sich im folgenden PDF downloaden:
